기업은행, IBK고객센터에`상담 AI` 구축, 작성자-이새하, 요약-IBK기업은행이 신속한 고객 상담을 위해 `상담 지원 인공지능(AI)` 시스템을 구축한다고 8일 밝혔다. 상담지원 AI는 사람의 목소리를 글자로 바꿔 분석해 고객이 원하는 정보를 찾아 상담 직원에게 제공하는 시스템이다. 이 시스템을 도입하
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